Politica de Rambursare

1. Perioada de Rambursare

Oferim o garanție de rambursare de 14 zile calendaristice de la data achiziției pentru toate planurile noastre (Starter, Professional, Agency) și pentru ambele plugin-uri (AI SEOclub Optimizer, AutoProductFlow). În această perioadă, poți solicita returnarea integrală a sumei plătite dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale.

2. Cum Soliciți Rambursarea

Pentru a solicita o rambursare, te rugăm să ne contactezi prin una din metodele de mai jos:

• Email: office@seoclub.ro
• Formular Suport: https://ai.seoclub.ro/support

Te rugăm să incluzi în mesaj: adresa de email folosită la achiziție, numărul comenzii sau cheia de licență, și motivul solicitării de rambursare (opțional, dar apreciat pentru îmbunătățirea serviciilor noastre).

3. Procesarea Rambursării

După primirea solicitării, vom procesa rambursarea în termen de 5-7 zile lucrătoare. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Timpul efectiv de creditare în cont poate varia în funcție de banca sau procesatorul de plăți.

4. Pachete de Credite Suplimentare

Pachetele de credite AI suplimentare (10, 20, 50, 100 credite) sunt nerambursabile odată ce au fost utilizate. Dacă creditele nu au fost încă folosite, poți solicita rambursarea în termen de 14 zile de la achiziție.

5. Anularea Abonamentului

Poți anula abonamentul în orice moment din contul tău. După anulare, vei continua să ai acces la plugin și la creditele rămase până la sfârșitul perioadei de abonament plătite. Nu se efectuează rambursări parțiale pentru perioadele rămase.

6. Excepții

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea în cazurile de abuz sau utilizare frauduloasă a serviciilor noastre, inclusiv, dar fără a se limita la: solicitări repetate de rambursare după utilizarea extensivă a creditelor, încercări de a obține rambursare după expirarea perioadei de 14 zile, sau încălcarea termenilor și condițiilor de utilizare.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de rambursare, te rugăm să ne contactezi:

Ultima actualizare: Februarie 2026